FAQ (Perguntas Frequentes)
Taxas e Impostos
Pacotes com valor declarado de até U$ 50,00 são isentos de impostos, conforme a legislação brasileira para envios de pessoa física para pessoa física. Acima desse valor, é aplicada uma tributação de 60% sobre o valor declarado pela Receita Federal. O imposto deve ser pago entrando na sua conta no site da Enviusbr.
Sim, o cliente pode solicitar o seguro no momento do envio. O custo do seguro é de 3% do valor declarado. Por exemplo, se o valor declarado for de $100 dólares, o custo do seguro será de $3 dólares. O valor assegurado refere-se apenas ao valor declarado do pacote.
Nesse caso, é necessário entrar em contato com o vendedor ou a loja onde a compra foi realizada e solicitar a devolução do pacote. O vendedor fornecerá uma etiqueta de postagem para os itens. Por favor, envie-nos essa etiqueta junto com o código do produto em estoque para que possamos identificá-lo em nossos canais de atendimento e proceder com a devolução. Este serviço tem um custo de apenas $1 dólar para cobrir as despesas realizadas.
Nos EUA não existe NF, é um documento brasileiro, aqui nos EUA, as lojas enviam a invoice que seria apenas o romaneio da compra.
Em alguns estados, caso o pacote seja tributado pela lei dos 60%, há a incidência de ICMS. Esses estados são Rio Grande do Sul (RS), Santa Catarina (SC) e Minas Gerais (MG).
Compras
Cadastre-se conosco e após receber o seu endereço você compra como se morasse aqui nos EUA. Só verifique se o seu cartão de credito está habilitado para uso internacional. Se a loja tiver a opção de Paypal então fica mais fácil pagar, pois nem sempre é preciso ter cartão internacional.
A loja que você comprou deverá lhe enviar a comprovação de envio assim como o número de rastreamento, Você pode acompanhar e saberá quando recebemos, após recebermos cada caixa sua lhe enviaremos um e-mail informando sobre o recebimento e entrando na sua conta da Enviusbr, o item será pesado, tirado 1 foto e adicionado a sua suíte. Não se preocupe, avisamos no mesmo dia que sua caixa chegar.
Sim, efetuamos compras para clientes por meio de Compra assistida, onde o cliente nos informa os produtos que deseja, faz o pagamento (via Boleto, PIX, TED, Cartão de Credito) e efetuamos para ele a compra, tudo isto via nosso sistema
O serviço também é cobrado por peso, sendo o serviço de redirecionamento internacional: Caixas enviadas com peso entre: 0 a 4 libras – U$ 3,00 4,1 a 10 libras – U$ 7,00 10 libras ou mais – U$ 12,00 e serviço nacional: 0 a 65 libras – U$ 20,00
Não ha exatamente um melhor data para isto, pois as lojas durante o ano de acordo com cada necessidade do mercado por oferecer descontos muito bons, mas também ha datas especificas que ocorrem esses descontos como Black Friday, Cyber monday, 4 de julho, Valentine’s Day , Memorial Day, Natal entre outras.
Nossa taxa de serviço é de no minimo U$10,00, compras acima de U$ 200,00 é cobrado uma taxa de 5% sobre o valor total da compra.
Frete e tempo de entrega
Após as encomendas serem recebidas ficarão à disposição do cliente em seu estoque para fazer o envio, o valor do frete e nossa taxa de serviço estará a disposição do cliente diretamente no procedimento do envio pelo site. Esse valor pode ser pago por Boleto, PayPal, PIX, TED, Cartão em até 12x, Wire Transfer ou Criptomoeda, após pago sua caixa é enviada em até 24 horas uteis.
O envio pode ser feito por Priority Mail International® (Somente para envios dentro dos Estados Unidos), Packet Standard e Express e First-Class Package. O cliente pode escolher qual das modalidades é mais adequada. Todas as opções são registradas com código de rastreamento. O frete Packet Standard é a melhor opção para envios.
Fogos de artifício, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, cheques de viagem, ouro, prata, joias, pedras preciosas entre outros produtos similares. Se tiver alguma dúvida entre em contato conosco.
A media de previsão entrega é em até 5 dias úteis, dependendo de vários fatores, tais como a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega, e para qual estado do brasil será destinada.
Peso máximo permitido é de 65lbs = 29kg Volume máximo permitido inferior a 78” = (198cm) Calculando da seguinte forma – (1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” (116 cm)
Entre no site da Enviusbr, clique no botão Rastreamento ou entre na sua conta da Enviusbr.
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